2. Trots op?

Afgelopen jaar zette HR grote stappen in digitalisering. Vrijwel alle processen zijn inmiddels geautomatiseerd. “Dankzij ons recruitmentsysteem en verdere inrichting van het HR-systeem, verloopt het gehele traject vanaf de vacature tot indiensttreding nu volledig digitaal,” zegt Melissa. “Dat scheelt enorm veel administratie en maakt het werk overzichtelijk.” Ook HR-medewerker Ceona merkt het verschil: “Het systeem werkt zó fijn. Ook als Melissa er niet is, loopt alles door. Dat geeft rust voor medewerkers én managers.”

3. Hier doen we het voor

Voor het HR-team draait het om maatschappelijke impact. “Je draagt, hoewel indirect, bij aan goede zorg in de regio,” zegt Ceona. “Dat maakt het werk betekenisvol.” Melissa vult aan: “De energie en bevlogenheid van collega’s hier is bijzonder. Dat je hen kunt ondersteunen, dáár doe ik het voor.”

4. Wat is belangrijk?

HR vertaalt organisatiebelangen naar mensen en andersom. Belangrijk is natuurlijk dat wij de medewerkers zo goed ondersteunen zodat zij gezond en met plezier hun werk goed kunnen uitvoeren. En zo samen te bouwen aan een gezonde en toekomstbestendige organisatie. Dat begint al bij dingen als verlofaanvragen, verleningen, reiskosten, etc. Melissa: “Dat lijkt vanzelfsprekend, maar daar zit veel werk achter”.  Ceona herkent dat: “Voor medewerkers is het vooral fijn dat dingen gewoon doorgaan,” vertelt zij. “Het scheelt enorm dat je niet alles meer via losse mails hoeft te regelen. Dat geeft rust en overzicht, voor medewerkers én voor managers.”

Daarnaast is toegankelijkheid belangrijk. “We zijn zichtbaar op de werkvloer en willen benaderbaar zijn,” vult Melissa aan. “Op woensdag zijn we bijvoorbeeld op de huisartsenspoedpost aanwezig en maken we bewust tijd voor een praatje met de triagisten. Juist die korte contactmomenten dragen bij aan vertrouwen en betrokkenheid.”

5. De toekomst

De krapte op de arbeidsmarkt en hoge werkdruk is en blijft een uitdaging, zeker in de eerstelijnszorg. Tegelijkertijd werken mensen langer door en komen er steeds meer generaties naast elkaar te werken. Digitalisering en AI zullen een steeds belangrijkere rol rol gaan spelen. En generatieverschillen: “Jongere collega’s hebben andere verwachtingen dan collega’s die al langer meedraaien,” vertelt Melissa. “De kunst is om die verschillen niet als probleem te zien, maar als kracht.”

Op plekken zoals de huisartsenspoedpost komt dat duidelijk samen: studenten die avond-, nacht- en weekenddiensten draaien, naast vaste, ervaren collega’s. HR wil die groepen juist met elkaar verbinden. Door het gesprek aan te gaan, bijvoorbeeld in zogenoemde denktanks, ontstaan nieuwe inzichten. “Dan zie je dat mensen elkaars perspectief beter begrijpen en samen tot oplossingen komen waar iedereen iets aan heeft,” aldus Melissa.

De rode draad voor de toekomst? Een organisatie zijn waar medewerkers zich gehoord, gesteund en gezien voelen. Of, zoals Melissa het samenvat: “Als HR willen we blijven meebewegen, vooruitkijken en zorgen dat RegiozorgNU een plek is waar mensen nu én in de toekomst graag werken.”

6. 2025 in één zin

Melissa: “Ik denk dat we als afdeling een stevig fundament hebben gelegd om verder te kunnen bouwen aan de toekomst van de organisatie.”

Ceona: “Ik ben in 2025 in dienst gekomen, dus voor mij is het echt gewoon een nieuwe stap in een mooie en uitdagende organisatie.”